Support vor Ort
Unser vor Ort Support kann in zeitlich definierten Paketen oder kurzfristig geordert werden.
Hier unsere Supportpakete:
1 mal wöchentlich (Systemtest, Aufspielen von Updates und ggf. Fehleranalyse und Behebung) 120€ monatlich (incl. 8 Stunden Support monatlich, Ersparnis gegenüber kurzfristigen Support mind. 120€)
1 mal monatlich (Systemtest, Aufspielen von Updates und ggf. Fehleranalyse und Behebung) 50€ monatlich (incl. 2,5 Stunden Support monatlich, Ersparnis gegenüber kurzfristigen Support mind. 22,50€)
1 mal virteljährlich (Systemtest, Aufspielen von Updates und ggf. Fehleranalyse und Behebung) 20€ monatlich (incl. 2,5 Stunden Support virteljährlich, Ersparnis gegenüber kurzfristigen Support mind. 12,50€)
Bei überschreiten der zugrundeliegenden Stunden wird ein Stundensatz von 22,50€ / Stunde berechnet (beinhaltet 10% Rabatt für "Paketkunden"). Sollte der zugrundeliegende Stundensatz nicht erreicht werden, da z.B. nach Systemtest und Aufspielen von Updates keine weiteren Fehler im System vorhanden sind, besteht kein Anspruch auf Minderung der monatlichen Zahlung. Die Anfahrt ist für "Paketkunden" bis 50km kostenlos! Bei überschreiten von 50km für die Anfahrt (Hin- und Rückfahrt nach Remscheid) wird jeder km zusätzlich mit 0,4€ berechnet.
Wir empfehlen für kleinere bis mittelständische Unternehmen zumindest den monatlichen Support, denn nur durch eine kontinuierliche Pflege des Systems, können Fehler antizipiert und ein empflindlicher Datenverlust verhindert werden. Für größere Unternehmen oder Unternehmen mit vielen Computergestützten Diensten (VPN, Webserver, Datenbankserver,...) sollte ein wöchentlicher Support in betracht gezogen werden.